「カスタマーハラスメントへの対応について」

当社は、顧客、取引先、施設利用者その他の事業に関係する者からの正当な苦情や要望には誠実に対応します。

　一方、社会通念上許容される範囲を超える言動により職員の就業環境が害される場合には、カスタマーハラスメントとして会社として対応します。

　例えば次のような行為をカスタマーハラスメントとして想定します。

　・暴言、侮辱、人格を否定する発言

　・威圧的・脅迫的な言動

　・従業員に対する土下座等の過度な要求

　・長時間にわたる拘束・居座り

　・同じ要求を繰り返し行う行為

　・正当な理由のない過剰な謝罪・金銭等の要求

　・従業員のプライバシーを侵害する行為

　・従業員個人の連絡先・住所等を執拗に要求する行為

　・SNS等への投稿をほのめかして不当な要求をする行為

　・従業員への暴力、物を投げる等の行為

　・その他、社会通念上許容される範囲を超える行為

　事案の内容を確認した上で、必要に応じて警察・弁護士等への相談その他必要な措置を講じます。